Obtén Respuesta a las Preguntas Más Frecuentes

¿Es piel auténtica?

Si, utilizamos pieles de vacuno de primera calidad, con origen en España o Italia.

¿La piel tiene imperfecciones?

Por supuesto, ten en cuenta que las pieles utilizadas son completamente naturales y como tal, pueden contener pequeñas imperfecciones. Lo que para el Cliente puede ser una imperfección de la piel o la elaboración, para Cats es la esencia del producto. Cada modelo es único y puede variar en grano y tonalidad, y algunas pieles pueden presentar marcas naturales.

¿Existe tienda física?

No atendemos al público directamente. Vendemos online o a través de tiendas y boutiques multimarca distribuidas por todo el mundo.

¿Dónde puedo comprar un bolso Cats?

Si buscas una tienda donde encontrar nuestros productos, pregúntanos por email a info@bolsoscats.com.

¿No te hemos respondido?

Contestamos a los emails en un plazo máximo de 48 horas. Si pasado este tiempo no te hemos respondido, quizá haya habido algún problema con el correo electrónico. Puedes llamarnos al 91 380 34 47.

¿Cómo se mide un bolso?

Para la altura tomamos como referencia el lateral del bolso, sin incluir el asa. El largo se mide en la base del bolso, y el ancho en la parte ancha de la base. Ten en cuenta que los bolsos no son fáciles de medir, por lo que las medidas que indica cada Producto son orientativas.

¿De qué color es un producto?

El color del producto que recibas puede no ser igual a cómo lo has visto en tu pantalla. A veces incluso, dependiendo del tipo de piel, ni siquiera lucirá igual en tu casa a cómo lo hace en la calle. Es lo bonito de ser piel natural.

¿Cómo compro en vuestra web?

Elige cualquiera de nuestros productos, con un solo clic accederás a la ficha del mismo, donde podrás ver las características, descripción y el precio. Pulsa el botón “Añadir a la cesta”. En la parte superior está tu carrito, donde puedes ver todo lo que has añadido.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, se enviará tu paquete y quedará entregado en un plazo máximo de dos días laborables en la dirección facilitada en el proceso de compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para compras superiores a 50,00 €. En caso de no superar ese importe, se cargarán 5,00 € por envío. Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla u otros países, ponte en contacto con nosotros por email a info@bolsoscats.com.

¿Qué formas de pago hay?

Disponemos de una pasarela de pago seguro que admite distintas opciones: tarjeta bancaria, transferencia bancaria o Bizum. En caso de transferencia, en el email que recibas con tu pedido, te mandaremos nuestro número de cuenta. No olvides poner como asunto el número de tu pedido.

¿En qué países se puede comprar?

Actualmente la web funciona para envíos al territorio peninsular. Si vives fuera de la península, consúltanos en info@bolsoscats.com.

¿Se repone un producto agotado?

En caso de que no haya stock de un producto, se retirará de la web. Si coincide que un producto no tiene stock, es sólo cuestión de tiempo que desaparezca de la tienda online. Algunos productos se reponen con el tiempo, pero la mayoría desaparecen.

¿Puedo llamaros?

Claro, atendemos en el teléfono 91 380 34 47. Si prefieres contactarnos por email, escribe a info@bolsoscats.com. También estamos en WhatsApp en el número 629958152.

¿Puedo devolver un producto?

Por supuesto, dispones de 14 días desde la recepción para devolver cualquier artículo. Mándanos un email a info@bolsoscats.com y tramitaremos la recogida con nuestra agencia.

¿Necesito registrarme para realizar una compra?

No es necesario registrarse, simplemente rellena los campos que aparecen, y quedará la compra realizada.

¿Cómo puedo modificar mis datos de registro?

Accede a tu perfil en el apartado de Tu Cuenta, ahí está toda tu información.

¿Cómo solicito una nueva contraseña?

En el apartado Tu Cuenta, haz clic en tus «Detalles» y en «Cambio de contraseña»